Politique de remboursement et fraude

Cette Politique de remboursement et de prévention de la fraude explique le fonctionnement des crédits, des forfaits, des remboursements et des rétrofacturations chez MusicGpt. Elle vise à être équitable envers les utilisateurs authentiques tout en protégeant le service contre les abus.

1. Essai gratuit et crédits

Les nouveaux utilisateurs reçoivent un nombre limité de crédits gratuits lors de leur inscription sur MusicGpt. Nous vous encourageons à les utiliser pour tester les outils et vous assurer que le service correspond à vos besoins avant de dépenser de l'argent. Les crédits gratuits n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre de l'argent ni transférés vers un autre compte.

2. Tarifs et forfaits

Tous les forfaits et packs de crédits sont des achats uniques. Lorsque vos crédits sont épuisés, vous devez acheter un nouveau forfait ou pack de crédits pour continuer à utiliser les fonctionnalités payantes.

Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment. Les prix mis à jour s'appliquent uniquement aux nouveaux achats et n'affectent pas les forfaits déjà payés. En cas de modification tarifaire importante, nous pouvons vous en informer via le service, par e-mail ou par tout autre moyen raisonnable avant leur entrée en vigueur.

3. Notre politique de remboursement

La génération d'images et de vidéos consomme de véritables ressources informatiques, les remboursements sont donc limités. Voici comment ils fonctionnent :

• Crédits consommés — crédits déjà utilisés pour la génération ou le traitement — ne sont pas remboursables.
• Forfaits non utilisés — si vous avez acheté un forfait dont aucun crédit n'a été consommé, vous pouvez être éligible à un remboursement intégral.
• Remboursements partiels — un forfait partiellement utilisé peut être remboursé au prorata dans des circonstances limitées.

Les résultats de l'IA pouvant être imprévisibles, nous ne pouvons pas rembourser des achats uniquement en raison d'une insatisfaction vis-à-vis des résultats générés. C'est précisément pourquoi nous vous offrons des crédits gratuits pour essayer le service d'abord.

4. Comment demander un remboursement

Si vous pensez être éligible à un remboursement en vertu de cette politique, contactez notre équipe d'assistance à [email protected] dans les sept (7) jours suivant l'achat. Veuillez inclure l'e-mail de votre compte, les détails de la commande et une brève explication. Nous examinerons chaque demande au cas par cas et répondrons dans les meilleurs délais.

5. Rétrofacturations

Si vous contestez un prélèvement auprès de votre banque ou de votre émetteur de carte, nous examinerons la transaction et toute activité pertinente du compte. Si un remboursement est justifié en vertu de cette politique, nous le traiterons directement. Si une rétrofacturation est initiée sans raison valable — par exemple, après que les crédits ont déjà été consommés — nous pouvons la contester et fournir des preuves à votre prestataire de paiement.

Les utilisateurs qui déposent à plusieurs reprises des rétrofacturations infondées peuvent voir leurs comptes suspendus et être responsables des frais de rétrofacturation engagés par MusicGpt.

6. Prévention de la fraude

Nous prenons la fraude au sérieux et nous réservons le droit d'enquêter sur toute activité de compte qui semble abusive, notamment :

• Créer plusieurs comptes pour réclamer à plusieurs reprises des crédits d'essai gratuits.
• Utiliser des moyens de paiement volés ou non autorisés.
• Exploiter les systèmes de tarification, de parrainage ou de promotion.
• Tenter de revendre, partager ou accumuler des crédits d'une manière qui enfreint nos Conditions d'utilisation.

Nous pouvons suspendre, limiter ou résilier les comptes impliqués dans de telles activités, et coopérer avec les prestataires de paiement et les autorités le cas échéant. Si vous pensez que votre compte a été signalé par erreur, contactez-nous à [email protected] et nous examinerons le dossier.

7. Contact

Des questions sur cette politique ? Contactez-nous à [email protected].